訂購常見問題
★★特別提醒您★★：
UUrabbit88不會主動以電話通知您因誤設分期，要求您提供信用卡銀行電話，或要求您前往ATM操作設定，若接到可疑電話，請拒絕回應並請立即撥打165反詐騙專線查詢。為讓服務更即時且有效率，歡迎您查詢客戶服務中的FAQ，若想進一步查詢商品或訂單資訊，也歡迎聯絡我們。
Q1:請問訂購方式有哪幾種？
A1:本站提供網路訂購、電話傳真訂購。但若您訂購的是屬於「購物車」商品，或您需使用優優(UU)購卡點數、抵用券等，目前暫時僅提供網路訂購。
Q2：請問加入會員是否需收費
A2：註冊UURABBIT88 會員是免費的喔！
Q3：請問有哪些付款方式？
A3：本站提供了多樣的付款方式，包含 WebATM / ATM轉帳 / 超商代碼繳費 / 條碼繳費 / 信用卡，由第三方支付平台(智付寶 Pay2go)。
Q4:我不是優優(UU)購卡友，也可以在UUrabbit88購物嗎?
A4:如果您還不是優優(UU)購卡友,只要您加入UUrabbit88網站會員，就可以在UUrabbit88購物，只是無法參與優優(UU)樂購集點計劃。
Q5:貴站商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格？
A5:是的！但部份「購物車」的商品若購買總金額未達門檻，需加付運費。
Q6:為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面?
A6:當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本網站的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！
A7:當您完成商品選購、確定付款方式後，系統即已接受到您的訂購訊息，並以傳送簡訊及E-mail方式提供一份「訂單通知函」，內含您的各項訂購資料，代表訂單已成立，所以請您務必在會員中心留下正確的E-mail，避免遺漏收到此重要通知。此外，有時因為外部網路系統不穩定的因素而導致您無法收到這封E-mail，您亦可登入個人帳戶查詢您的訂單，將可查詢到目前的訂單狀態。
A8:首先，請您先確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確，當輸入都正確但卻找不到訂單時，再請您確認是否有收到本公司訂購成功的通知信。若您也未收到通知信，則有可能之情形為：
(1)訂購時所填寫的資料有誤、(2)未訂購成功、(3)非本站訂購，若您有收到本公司寄發的通知信，請您來電或來函查詢，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以郵件方式回覆您。
A9:在訂購完成後，會立即發送訂購成功確認函至會員信箱，若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購，建議您可到「訂單查詢」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。此外，若在優優(UU)購網站登錄的是yahoo等免付費信箱的話，因系統有時會誤判斷將訂購成功確認函歸為垃圾信，請您可於垃圾信件夾內查看是否有收到，並建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，謝謝您。
Q10:為什麼沒收到貨到門市的通知簡訊?
A10:簡訊發送的手機號碼則是依您訂購商品時所提供的資料為準，若您未收簡訊，請您至「訂單查詢」中查詢您是否有提供行動電話號碼，或資料是否正確。若您確定資料無誤，但卻無法收到簡訊通知，請您來函或來電提供我們您的訂單編號，以便我們為您查詢。
因為優優(UU)購卡友網站線上購物為網路購物網站，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和取貨，但本網站另有提供指定的便利商店或其他合作店家取貨服務。請放心，本站是依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益。
A12:很抱歉！目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。
Q13:訂單數量有誤如何更改?
A13:由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改，建議您可申請取消訂單後再新重新訂購。
A14:訂單成立後，您可登入「訂單查詢」中直接線上取消該筆訂單。若您的訂單狀態已經進入「出貨處理中」，由於無法在系統上直接取消訂單，請您儘速電話聯絡「客服中心」或點選「聯絡我們」，將進一步確認您訂單的出貨情形。另外，由於訂單成立後，系統會自動將資料交付供貨商進行包裝配送作業，因此有可能該筆訂單無法即時取消成功，若您已收到商品，請於7天鑑賞期內登入「訂單查詢」並申請辦理退貨，謝謝配合。
A15:若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，請您先至「客戶服務」查詢，如果仍無法找到解答，請點選「聯絡我們」，將您的問題留言給我們，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)以郵件或回電方式回覆。
A16:若您逾期未至指定的便利商店門市取貨時，商品就會被退回，訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請再次上網訂購。提醒您若因此而產生未取貨紀錄，將會影響您日後的消訂購權益。
A17:商品在送達指定的便利商店門市超過7天未被領取，即會被退回物流中心。若您仍需要被退回的商品，需請您再重新下訂單訂購。提醒您：重新訂購時，商品的庫存及商品的價格，都以訂購當時網頁所顯示的資訊為準，請您留意。
Q18:信用卡交易已成功，但訂單並未出現?
A18:當您填寫信用卡資料並送出資料後，在等候授權的期間，若您關閉視窗或網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購，因此雖然訂單金額已向您的信用卡銀行授權，但本站實際上並未向銀行申請扣款，請您放心。若您需要取消此授權，請您與發卡行提供授權碼後，再聯絡「客服中心」或點選「聯絡我們」，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！
Q19:請問非卡友購物流程有什麼限制嗎?
A19:非卡友購物是適用在第一次購物的朋友，藉由便利的途徑迅速完成交易及會員的申請。如果要繼續購買其他商品，就必須是正式會員，在啟用會員後，登錄帳號及密碼就可以直接購物。